1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Resmi

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Alexis Link

Semua yang perlu kamu tahu tentang akun, deposit, penarikan, taruhan olahraga, live casino, dan promosi — dijawab tuntas di satu halaman.

Cari

Topik Populer

Akun & Registrasi Deposit & Pembayaran Penarikan Dana Taruhan Olahraga Live Casino Promosi & Bonus
Kategori Bantuan

Temukan Jawaban Berdasarkan Topik

Pilih kategori yang relevan untuk menemukan jawaban dengan lebih cepat dan tepat.

Akun & Registrasi

Cara daftar, verifikasi KYC, ubah kata sandi, dan pengelolaan profil akun.

6 pertanyaan
Deposit & Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia, batas minimal deposit, dan waktu pemrosesan.

5 pertanyaan
Penarikan Dana

Cara ajukan penarikan, batas minimum, durasi proses, dan status transfer.

5 pertanyaan
Taruhan Olahraga

Jenis taruhan, cara pasang bet, odds, live betting, dan pembatalan taruhan.

6 pertanyaan
Live Casino

Permainan tersedia, dealer langsung, batas meja, dan cara mulai bermain.

5 pertanyaan
Promosi & Bonus

Syarat bonus, cara klaim, rollover, masa berlaku, dan program VIP.

5 pertanyaan
32+ Pertanyaan Terjawab
6 Kategori Topik
24/7 CS Live Chat
<5m Rata-rata Respons
Kategori 1

Akun & Registrasi

Proses pendaftaran di Alexis Link dirancang singkat dan mudah. Kunjungi halaman Daftar, isi data diri yang diminta seperti nama lengkap, nomor telepon aktif, username pilihan, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom, kamu akan menerima kode OTP melalui SMS untuk memverifikasi nomor teleponmu. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif. Seluruh proses biasanya selesai dalam kurang dari 3 menit.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) diperlukan untuk mengaktifkan fitur penarikan dana dan memastikan keamanan akunmu. Proses ini melibatkan pengunggahan foto identitas resmi seperti KTP atau SIM. Verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja. Akun yang belum melewati KYC tetap bisa menikmati seluruh permainan, namun penarikan dana baru bisa diproses setelah verifikasi selesai.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan lalu pilih tab Keamanan. Di sana tersedia opsi untuk mengubah kata sandi. Kamu perlu memasukkan kata sandi lama terlebih dahulu, kemudian kata sandi baru beserta konfirmasinya. Pastikan kata sandi baru terdiri dari minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka agar keamanan akun tetap terjaga.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan Alexis Link dan dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu memiliki masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim customer service kami untuk mendapatkan bantuan langsung.

Ya. Alexis Link hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah ketentuan yang berlaku ketat tanpa pengecualian. Selama proses verifikasi KYC, usia pengguna akan dikonfirmasi melalui dokumen identitas resmi. Akun yang terbukti milik pengguna di bawah umur akan ditutup seketika dan saldo dikembalikan sesuai prosedur.

Untuk menutup akun, pastikan seluruh saldo sudah ditarik terlebih dahulu. Kemudian hubungi tim customer service melalui live chat dan ajukan permintaan penutupan akun. Tim kami akan memproses permintaan dalam waktu 1×24 jam kerja. Jika kamu ingin menonaktifkan akun sementara karena alasan permainan bertanggung jawab, opsi penguncian diri (self-exclusion) juga tersedia melalui menu pengaturan akun.
Akses Cepat
Daftar Akun Baru Masuk ke Akun Download Aplikasi Taruhan Olahraga Live Casino Promosi & Bonus Program VIP Penarikan Dana
Tidak Menemukan Jawaban?

Tim customer service kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat langsung di platform.

Customer Service Online Sekarang
Kategori 2

Deposit & Pembayaran

Alexis Link mendukung berbagai metode deposit untuk kemudahan member di seluruh Indonesia. Tersedia transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), hingga deposit melalui pulsa. Semua metode tersedia 24 jam penuh. Kamu bisa memilih metode yang paling nyaman langsung dari menu Kasir di dalam akun.

Batas minimum deposit di Alexis Link mulai dari Rp 10.000 untuk dompet digital dan pulsa, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum yang ditetapkan secara umum, namun untuk nominal besar di atas Rp 50 juta mungkin diperlukan konfirmasi tambahan dari tim keuangan. Detail lengkap batas transaksi masing-masing metode ditampilkan di halaman Kasir sebelum kamu melakukan deposit.

Untuk dompet digital, deposit biasanya masuk dalam hitungan detik secara otomatis. Transfer bank lokal umumnya terproses dalam 1–5 menit pada jam kerja. Deposit melalui pulsa memerlukan waktu sekitar 5–10 menit untuk diverifikasi sistem. Jika lebih dari 15 menit deposit belum masuk setelah pembayaran berhasil, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

Alexis Link tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit melalui transfer bank dan dompet digital. Namun deposit via pulsa dikenakan potongan standar provider sebesar 10–15% dari nominal pulsa yang dikirim. Ini adalah potongan yang dikenakan langsung oleh operator telekomunikasi, bukan oleh platform. Pastikan nominal yang kamu terima sudah sesuai sebelum melakukan konfirmasi deposit.

Untuk menjaga keamanan dan kepatuhan regulasi, deposit hanya diperbolehkan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun itu sendiri. Pengiriman dari rekening pihak ketiga dapat menyebabkan deposit ditahan dan memerlukan proses verifikasi tambahan. Jika ada kondisi khusus, hubungi customer service sebelum melakukan transfer untuk mendapatkan panduan yang tepat.

Selalu simpan bukti transfer deposit kamu. Jika terjadi kendala teknis, bukti tersebut mempercepat proses verifikasi manual oleh tim keuangan Alexis Link.

Kategori 3

Penarikan Dana

Masuk ke akun, buka menu Kasir lalu pilih tab Penarikan. Pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan nominal yang ingin ditarik, dan konfirmasi dengan memasukkan PIN transaksi. Pengajuan akan masuk ke antrean pemrosesan dan biasanya selesai dalam 3–15 menit. Status penarikan bisa dipantau secara real-time dari menu riwayat transaksi.

Batas minimum penarikan di Alexis Link adalah Rp 50.000. Tidak ada batas maksimum harian yang berlaku untuk member reguler. Member VIP mendapatkan batas penarikan yang lebih tinggi sesuai level keanggotaan. Pastikan saldo akun mencukupi dan semua persyaratan rollover bonus (jika ada) sudah terpenuhi sebelum mengajukan penarikan.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa tertunda atau ditolak:
  • Verifikasi KYC belum selesai atau dokumen belum disetujui
  • Persyaratan rollover bonus belum terpenuhi
  • Rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun
  • Terdapat aktivitas mencurigakan yang memerlukan verifikasi tambahan
  • Data rekening bank yang dimasukkan tidak valid atau salah
Jika penarikanmu ditolak tanpa alasan yang jelas, segera hubungi customer service dan sertakan nomor referensi transaksi.

Alexis Link tidak mengenakan biaya administrasi untuk penarikan dana ke rekening bank lokal. Proses transfer dilakukan secara penuh sesuai nominal yang diajukan. Biaya transfer antar bank yang mungkin timbul ditanggung oleh platform. Untuk penarikan ke dompet digital, sebagian besar transaksi juga bebas biaya, kecuali ada kondisi khusus yang akan diinformasikan sebelum konfirmasi penarikan.

Tidak ada batasan jumlah pengajuan penarikan per hari untuk member aktif Alexis Link. Kamu bisa mengajukan penarikan kapan saja selama saldo mencukupi dan tidak ada tagihan rollover yang belum terpenuhi. Setiap pengajuan diproses secara berurutan dan biasanya selesai dalam 3–15 menit per transaksi. Member level VIP menikmati prioritas pemrosesan yang lebih cepat.
Kategori 4

Taruhan Olahraga

Alexis Link menyediakan ratusan pertandingan setiap harinya dari berbagai cabang olahraga populer. Sepak bola menjadi pilihan utama dengan cakupan liga-liga top dunia seperti Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, hingga Liga 1 Indonesia. Selain itu tersedia basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, tinju, MMA, esports, dan masih banyak lagi. Jadwal pertandingan diperbarui secara real-time di halaman Taruhan Olahraga.

Live betting atau taruhan langsung memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds berubah secara dinamis mengikuti perkembangan pertandingan, memberikan peluang dan sensasi yang berbeda dibanding taruhan pra-pertandingan. Untuk menggunakannya, buka menu Taruhan Olahraga dan pilih tab Live. Pilih pertandingan yang sedang berjalan, tentukan jenis taruhan, masukkan nominal, dan konfirmasi. Koneksi internet yang stabil sangat dianjurkan agar proses berjalan lancar.

Alexis Link menggunakan sistem odds desimal (European odds) sebagai format default karena paling mudah dipahami. Kamu bisa melihat potensi kemenangan secara langsung — cukup kalikan nominal taruhan dengan angka odds yang ditampilkan. Misalnya, taruhan Rp 100.000 dengan odds 2.50 akan menghasilkan total pengembalian Rp 250.000, termasuk modal taruhan. Format odds bisa diubah ke format lain sesuai preferensi melalui pengaturan tampilan.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan secara sepihak. Namun Alexis Link menyediakan fitur Cash Out yang memungkinkan kamu menarik sebagian atau seluruh nilai taruhan sebelum pertandingan berakhir. Fitur ini tersedia pada pertandingan tertentu yang mendukung cash out dan nilainya dihitung berdasarkan kondisi pertandingan saat itu. Tombol Cash Out muncul otomatis di slip taruhan aktifmu jika fitur tersedia.

Jika sebuah pertandingan resmi dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal aslinya, semua taruhan pada pertandingan tersebut akan dianggap batal dan modal taruhan dikembalikan penuh ke saldo akun. Untuk pertandingan yang tertunda namun tetap berlangsung dalam batas waktu yang ditentukan, taruhan umumnya tetap berlaku. Notifikasi perubahan status pertandingan akan dikirimkan melalui akun kamu.

Ya, Alexis Link mendukung taruhan parlay atau mix parlay di mana kamu bisa menggabungkan dua pertandingan atau lebih dalam satu tiket taruhan. Keunggulan parlay adalah potensi keuntungan yang jauh lebih besar karena odds dari masing-masing pertandingan dikalikan. Minimal 2 pertandingan diperlukan untuk membuat tiket parlay, dan semua pilihan harus menang agar taruhan dinyatakan berhasil. Batas maksimum pertandingan per tiket parlay adalah 10 leg.

Tips: Gunakan fitur Statistik Pertandingan yang tersedia di halaman Taruhan Olahraga untuk menganalisis performa tim sebelum memasang taruhan. Data head-to-head, form terkini, dan statistik pemain tersedia lengkap.

Kategori 5

Live Casino

Live Casino Alexis Link menghadirkan berbagai pilihan permainan dengan dealer sungguhan yang ditayangkan secara langsung melalui streaming berkualitas tinggi. Tersedia Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo, Dragon Tiger, Poker, dan berbagai varian permainan kartu populer lainnya. Setiap permainan hadir dalam beberapa versi meja dengan batas taruhan berbeda, dari meja reguler hingga meja high-roller khusus member VIP.

Ya, Alexis Link menyediakan meja khusus dengan dealer berbahasa Indonesia untuk pengalaman bermain yang lebih nyaman dan natural. Meja ini tersedia di beberapa permainan utama seperti Baccarat dan Dragon Tiger. Selain itu, tersedia juga meja internasional dengan dealer berbahasa Inggris dan Mandarin. Filter bahasa bisa digunakan saat memilih meja agar lebih mudah menemukannya.

Batas minimum taruhan bervariasi antar meja. Meja reguler umumnya memiliki minimum taruhan mulai dari Rp 10.000 per putaran, cocok untuk member baru yang ingin berkenalan dengan suasana live casino. Meja standar berada di kisaran Rp 50.000–Rp 500.000, sementara meja VIP dan high-roller memiliki batas minimum yang lebih tinggi dengan layanan eksklusif. Batas taruhan setiap meja ditampilkan jelas sebelum kamu bergabung.

Ya, live casino Alexis Link beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa jeda. Dealer bergilir setiap shift sehingga meja selalu aktif dan siap melayani kapan pun kamu ingin bermain. Tidak ada waktu pemeliharaan rutin yang mengganggu sesi permainan. Pengalaman bermain bisa diakses dari browser maupun aplikasi mobile Alexis Link dengan kualitas streaming yang dioptimalkan untuk koneksi data seluler.

Jika koneksi terputus di tengah sesi permainan, sistem Alexis Link akan secara otomatis menyelesaikan putaran yang sedang berjalan berdasarkan aturan permainan yang berlaku. Hasilnya tersimpan di riwayat permainan dan saldo diperbarui sesuai hasil tersebut. Masuk kembali ke akun dan buka riwayat untuk melihat detail sesi terakhir. Jika kamu yakin ada ketidaksesuaian, hubungi customer service dengan menyertakan waktu kejadian untuk investigasi lebih lanjut.
Kategori 6

Promosi & Bonus

Alexis Link menawarkan berbagai jenis bonus untuk member baru maupun member aktif. Di antaranya: bonus selamat datang untuk deposit pertama, bonus deposit harian, cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, turnamen berhadiah, serta program poin loyalitas VIP. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. Detail lengkap semua promosi yang sedang berjalan bisa dilihat di halaman Promosi.

Rollover adalah ketentuan minimum total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang tunai. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum bisa menariknya. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di halaman bonus akun. Setelah target terpenuhi, dana otomatis berpindah ke saldo utama dan siap ditarik.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosinya. Bonus deposit umumnya memiliki masa berlaku 7–30 hari setelah diklaim. Cashback biasanya harus digunakan dalam 3 hari setelah dikreditkan. Bonus selamat datang memiliki batas waktu 14 hari. Tanggal kedaluwarsa setiap bonus ditampilkan di halaman bonus akunmu. Bonus yang belum memenuhi rollover dan melewati tanggal kedaluwarsa akan hangus secara otomatis.

Secara default, setiap akun hanya bisa mengaktifkan satu bonus pada satu waktu. Penggabungan dua bonus aktif secara bersamaan tidak diperkenankan kecuali syarat promosi tertentu secara eksplisit menyatakan bisa dikombinasikan. Namun kamu tetap bisa mengklaim bonus berikutnya setelah bonus sebelumnya selesai atau kedaluwarsa. Untuk strategi penggunaan bonus yang optimal, tim customer service kami siap memberikan panduan personal.

Program VIP Alexis Link berjalan secara otomatis berdasarkan total volume taruhan dan aktivitas akunmu. Tidak perlu mendaftar secara terpisah — setiap taruhan yang kamu pasang menghasilkan poin loyalitas yang mengisi progress level VIP. Semakin tinggi level VIP, semakin besar keuntungan yang kamu dapatkan: cashback lebih tinggi, batas penarikan lebih besar, bonus eksklusif, manajer akun pribadi, dan prioritas layanan customer service. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.

Selalu baca syarat dan ketentuan lengkap setiap promosi sebelum mengklaim. Pelanggaran terhadap ketentuan bonus dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan terkait.

Tentang Layanan

Mengapa Alexis Link Bisa Diandalkan?

Alexis Link bukan sekadar platform taruhan biasa. Sejak awal kami membangun layanan ini, satu hal yang tidak pernah berubah adalah komitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan bagi setiap member di Indonesia.

Keamanan Data & Transaksi

Seluruh data pribadi dan transaksi keuangan di Alexis Link dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit — standar yang sama digunakan perbankan internasional. Sistem kami dilengkapi deteksi penipuan otomatis yang bekerja 24 jam untuk memantau aktivitas mencurigakan. Kamu juga bisa mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan langsung dari pengaturan akun.

Layanan Pelanggan 24/7

Tim customer service Alexis Link tersedia setiap saat melalui live chat yang terintegrasi langsung di platform. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 5 menit, bahkan di jam-jam sibuk. Untuk pertanyaan teknis yang lebih kompleks, tim specialist kami siap memberikan solusi menyeluruh. Tidak ada masalah yang terlalu kecil atau terlalu besar untuk ditangani.

Platform Multi-perangkat

Alexis Link bisa diakses dari browser desktop maupun melalui aplikasi mobile yang tersedia untuk Android dan iOS. Antarmuka yang responsif memastikan pengalaman bermain tetap nyaman di layar berukuran apapun. Unduh aplikasinya dari halaman Download dan nikmati fitur notifikasi push untuk update odds terkini dan informasi promosi terbaru.

Permainan yang Adil & Transparan

Semua permainan di Alexis Link menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang diaudit secara berkala oleh pihak independen. Untuk live casino, seluruh sesi permainan direkam dan tersimpan — kamu bisa mengajukan peninjauan ulang jika merasa ada ketidaksesuaian hasil. Transparansi adalah nilai yang kami pegang teguh karena kepercayaan member adalah segalanya.

Keamanan Platform

Enkripsi SSL 256-bit

Standar keamanan perbankan

Autentikasi Dua Faktor

Verifikasi OTP via SMS

Pemantauan 24/7

Deteksi penipuan otomatis

RNG Bersertifikat

Audit independen berkala

Tautan Berguna
Permainan Bertanggung Jawab Syarat dan Ketentuan Kebijakan Privasi Tentang Kami

Masih Punya Pertanyaan Lain?

Tim customer service Alexis Link siap membantu kamu kapan saja. Atau langsung mulai pengalaman bermain terbaik sekarang juga.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun